Segunda matéria publicada na revista Época Negócios deste mês, 43% dos internautas brasileiros levam em conta opiniões que encontram em sites e comunidadades antes de tomar uma decisão de compra.
Eu mesmo já deixei de comprar um produto mais barato em uma loja virtual devido a opiniões de outros clientes que demonstraram insatisfação com prazo de entrega e produtos defeituosos.
Falando em e-commerce, tenho utilizado frequentemente a loja (ou seria supermercado?) virtual do Nacional para fazer as compras do mês. Em alguns casos, os produtos estão até mais baratos que em outros supermercados!
Outras vantagens percebidas: não é necessário carregar as sacolas (elas são entregues na sua sala), não é preciso enfrentar trânsito, é extremamente seguro, a hora de entrega pode ser programada, você economiza tempo, pode conferir no armário o que está faltando, não enfrenta filas e o principal, não existe o risco de cair na tentação das gôndolas cuidadosamente preparadas para desconcertar os instintos consumistas.
Ainda acontecem pequenos problemas e a equipe deles liga quando o produto selecionado não está mais no estoque e oferece um produto substituto. Só não recomendo ainda a compra de carnes e frutas, estas categorias de produtos ainda carecem de maior cuidado por parte no Nacional. Talvez nestas, nunca exista um substituto para a compra em loja física.
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