Meça você mesmo

Após a ressaca do carnaval (fiquei os 4 dias em casa trabalhando) volto a escrever, desta vez para falar mal do atendimento recebido no Magazine Luiza. A vendedora que nos atendeu informou que a cozinha que havia nos interessado media 2,40m, dava exatamente na nossa gigantesca cozinha que tem 2,50.

Plena segunda de carnaval, montador chegou cedo e, quando foi colocar a última parte do móvel veio a surpresa: a soma das peças da cozinha media 2,60m. Perguntamos para ele se conhecia a vendedora que nos atendeu, a resposta dele foi que a mesma é a CHEFE do setor de cozinha da referida loja.

Voltando no tempo, vou descrever o atendimento prestado pela nossa amiga vendedora. Primeiramente, ela mediu de qualquer jeito o móvel, tanto que nos passou o valor errado. Ela nos disse que não poderia dar desconto. Três dias depois voltamos lá e conseguimos um bom desconto com outro vendedor. Quando fomos na primeira vez à loja, estávamos pesquisando preços e opções, mas a nossa amiga apressadinha largou a seguinte frase:
- Vocês já vão levar?

Quando notei que o móvel não cabia, veio como um filme em minha mente todos os fatos descritos acima. Aí pensei comigo mesmo, que nossa amiga vendedora estava pensando apenas em sua comissão, ao invés de estar empenhada em prestar uma informação correta e bem atender seus clientes. Não é a primeira vez que vou mal vestido a uma loja e uma das duas situações acontece:
1 - Sou sumariamente ignorado;
2 - Sou atendido como se não fosse merecedor de muita atenção, pois pela roupa que visto, meu poder aquisitivo deve ser parco.

Aonde estamos? Se eu tivesse realmente muita grana, com certeza não estaria comprando cozinha na Magazine Luiza no centro de POA. Iria numa loja chique fazer um projeto personalizado. Comprovadamente lojas que têm como público alvo classes mais populares, parecem que ficam esperando um socialite para paparicar, ao invés de cativar o cliente e fazer com que ele volte posteriormente. Nem mesmo as Casas Bahia pode ser considerada uma loja com bom atendimento. Quando ela ainda operava aqui no RS, aconteceu algo estranho comigo lá, mas isso é assunto para outro post.

Sucos de caixinha podem não ser tão saudáveis quanto parecem.

Matéria publicada no site da Época, analisa os resultados de uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor com 12 bebidas a base de frutas.

Esta pesquisa só vem a confirmar o que qualquer consumidor mais atento já sabia: nada substitui os produtos naturais. Ao invés de comprar um suco em lata, compre uma fruta e faça você mesmo. Ou coma a fruta.

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A Devassa da Schin

Está nos trending topics do Twitter: Schincariol e bemmisteriosafail. Ao que parece, não pegou entre os internautas a campanha lançada pela Schin para reposicionar a cerveja Devassa, adquirida em 2007.

A data do lançamento foi acertad, visto que em muitos lugares do país o carnaval já começou (se é que um dia terminou). Mas o que importa mesmo não é o reposicionamento ou a quantidade de estrelas que farão comerciais e sim a presença em supermercados, bares, botecos e onde mais tenham consumidores de cerveja e, acima de tudo, ela deve ser melhor que a Nova Schin. Não existe campanha que resista a um produto ruim (salvo algumas campanhas políticas), só o tempo dirá se a Schin está no caminho certo.

Não tá sabendo? Para se atualizar, veja a matéria publicada no jornal O Globo

Queda recorde inadimplência

Segundo o Serasa, de dezembro para janeiro, a inadimplência caiu 6,3%, maior percentual de queda desde 1999. Débitos com bancos continuam sendo a maioria, seguidos pelas dívidas com cartões de crédito e financeiras e cheques sem fundos.

O brasileiro tem utilizado melhor seus recursos, consumindo de forma mais consciente? Numa análise rápida parece que sim, mas olhando as coisas mais a fundo, creio que seja o contrário, pois os consumidores estão ficando inadimplentes justamente onde os juros são mais altos, muito altos. Do estudo divulgado, 80,2% da inadimplência se concentrou com bancos, cartões e financeiras, que geralmente oferecem crédito fácil de entrar e difícil de sair.

Leia a matéria completa no portal da Época Negócios

Números e dados do Super Bowl XLIV

Alguns números e dados sobre a última edição do Super Bowl, realizado neste domingo em Miami:

1 - Maior audiência em 23 anos, 46,4 pontos, aumento de 10% em relação à edição passada, 68% de share;

2 - O twitter caiu em determinado momento do jogo em que o New Orleans Saint conseguiu uma interceptação e os usuários que acompanhavam o jogo resolveram comentar simultaneamente;

3 - Cada spot de 30 segundos de publicidade custou US$ 2.800.000,00, com todos espaços vendidos até o dia 1º de fevereiro, seis dias antes do jogo.

E aqui no Brasil, a final da Libertadores da América (competição mais importante do calendário sulamericano) do ano passado não foi transimitida em TV aberta para todo o Brasil. Alguns estados, incluindo SP assistiram um jogo antecipado do Campeonato Brasileiro. Parece que vai demorar para termos um espetáculo parecido por aqui.

LG mostra como rodar filmes piratas na TV

O internetmaníacos que baixam filmes aos gigas adoraram. Os estúdios de Hollywood nem tanto. O fato é que os televisores e home theaters modernos possuem conexões USB e este recurso não é mais um diferenciador do produto.

A discussão que deve ser levantada é até que ponto houve maldade da LG em colocar no manual de alguns de seus televisores dicas de como usufruir das portas USB rodando filmes piratas, mais precisamente "Os Incríveis" e "O Aviador".

Ao que parece, a indústria do entretenimento ainda tem muito a aprender com redes sociais, instantaneidade da informação, formas alternativas de geração de receitas, capacidade de resposta rápida e principalmente, INOVAÇÃO. Salvo o exemplo de Avatar, onde o estrondoso sucesso de público nos cinemas contraria a queda de receitas das produções Hollywoodeanas, devido a experiência proporcionada ao assistir o filme em 3D. Com uma cópia baixada da internet seria impossível de se obter uma experiência semelhante, este deve ser o grande pulo do gato contra os downloads de filmes.

A matéria completa, inclusive com imagens do manual pode ser acessada aqui.

A vez da Classe C

A tempos se fala no aquecimento da economia brasileira puxada pelo consumo interno. Creio que podemos tratar este assunto como fato e não mais como tendência. Diversos setores estão se beneficiando com o acesso da classe C a bens e serviços que antes eram restritos às classes A e B. Dentre estes o principais são carros zero KM, eletrodomésticos, casa própria, cruzeiros/pacotes turísticos/aviação, produtos relacionados à tecnologia e ensino superior.

Domingo no jornal Zero Hora, caderno Dinheiro, foi publicada um matéria citando exemplos de integrantes da classe C que adquiriram pela primeira vez alguns dos produtos ou serviços citados acima.

Para acessar a matéria completa, clique aqui.

Ônibus em Porto Alegre

Em Porto Alegre, apenas alguns ônibus possuem ar condicionado. Nestes dias de Rio (Grande do Sul) 40º graus, é triste ter que enfrentar um ônibus lotado só com o ventinho que vem pela janela.

E ainda querem aumentar o preço da passagem para 2,56 (atualmente é 2,30). Este é um típico caso que a falta de concorrência acarreta em serviços pobres à população. Até mesmo a Carris, que possui um bom número de veículos com ar, ainda está longe de um patamar respeitável de conforto para seus passageiros.

Estamos em 2010 e cada vez se fala mais na necessidade de reduzir emissão de gás carbônico, de medidas para melhorar o trânsito. O transporte público é o grande vetor para redução dos problemas citados, porém aqui em Porto Alegre, tem que ser herói para deixar o conforto de ter um carro de lado, ainda mais quando está 40º.

Mitsubishi diz que jato MRJ vai capturar 30% do mercado

Embraer que se cuide. Segundo matéria publicada no portal Exame, a Mitsubishi Aircraft irá tomar 30% do mercado de jatos para curta distância nos próximos 10 anos.

O jato MRJ terá configurações de 70 a 90 lugares e projeta-se que o mesmo será muito eficiente no consumo de combustível, um dos calcanhares de aquiles da indútria aeronáutica e responsável por situações inusitadas, como uma empresa aérea japonesa que solicitava aos passageiros que fossem ao banheiro antes de entrar no avião, para que o mesmo tivesse seu peso total reduzido. Coincidentemente ou não, uma das empresas que já encomendou 25 unidades do novo jato é a All Nippon Airways, a empresa do xixi antes da decolagem.

Para ler a matéria no Portal Exame, clique aqui.

Punta del Diablo

Um restaurante para fazer fama não precisa de um cardápio infinatamente extenso ou de preços absurdamente caros. O Punta del Diablo consegue ser brilhante sendo simples.

No seu cardápio pizzas, quitutes uruguaios e risotos. Provamos um risoto de camarão com laranja incrível, que serve muitíssimo bem 2 pessoas, além de uma tortilla muito bem servida de entrada. O total por pessoas com bebias e taxa de serviço foi de R$ 32,00.

Atendimento bom, ambiente muito legal, comida boa, serviço de manobrista e ao final, um formulário com uma pesquisa de satisfação, o que indica que os donos estão interessados em saber o que seus clientes pensam sobre o seu empreendimento. Lição de um pequeno negócio para algumas empresas grandes que ainda relutam em ouvir e bem atender quem lhe traz receitas.

Antes de finalizar este post notei um único deslize, mas que nos tempos de hoje onde temos a informação na palma de nossa mão pode ser imperdoável: não achei o site! Uma pena, senão poderia colocar aqui o link para o fabuloso cardápio.