Meça você mesmo

Após a ressaca do carnaval (fiquei os 4 dias em casa trabalhando) volto a escrever, desta vez para falar mal do atendimento recebido no Magazine Luiza. A vendedora que nos atendeu informou que a cozinha que havia nos interessado media 2,40m, dava exatamente na nossa gigantesca cozinha que tem 2,50.

Plena segunda de carnaval, montador chegou cedo e, quando foi colocar a última parte do móvel veio a surpresa: a soma das peças da cozinha media 2,60m. Perguntamos para ele se conhecia a vendedora que nos atendeu, a resposta dele foi que a mesma é a CHEFE do setor de cozinha da referida loja.

Voltando no tempo, vou descrever o atendimento prestado pela nossa amiga vendedora. Primeiramente, ela mediu de qualquer jeito o móvel, tanto que nos passou o valor errado. Ela nos disse que não poderia dar desconto. Três dias depois voltamos lá e conseguimos um bom desconto com outro vendedor. Quando fomos na primeira vez à loja, estávamos pesquisando preços e opções, mas a nossa amiga apressadinha largou a seguinte frase:
- Vocês já vão levar?

Quando notei que o móvel não cabia, veio como um filme em minha mente todos os fatos descritos acima. Aí pensei comigo mesmo, que nossa amiga vendedora estava pensando apenas em sua comissão, ao invés de estar empenhada em prestar uma informação correta e bem atender seus clientes. Não é a primeira vez que vou mal vestido a uma loja e uma das duas situações acontece:
1 - Sou sumariamente ignorado;
2 - Sou atendido como se não fosse merecedor de muita atenção, pois pela roupa que visto, meu poder aquisitivo deve ser parco.

Aonde estamos? Se eu tivesse realmente muita grana, com certeza não estaria comprando cozinha na Magazine Luiza no centro de POA. Iria numa loja chique fazer um projeto personalizado. Comprovadamente lojas que têm como público alvo classes mais populares, parecem que ficam esperando um socialite para paparicar, ao invés de cativar o cliente e fazer com que ele volte posteriormente. Nem mesmo as Casas Bahia pode ser considerada uma loja com bom atendimento. Quando ela ainda operava aqui no RS, aconteceu algo estranho comigo lá, mas isso é assunto para outro post.