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Após inúmeras leituras sobre marketing e também ampla vivência como consumidor, tanto presencialmente, como de forma on-line (com algumas experiências nada satisfatórias), resolvi criar este espaço para compartilhar meus pensamentos a respeito do que as empresas fazem e deixam de fazer pelos seus clientes e como coisas simples podem tornar-se complicadas quando a gestão não é adequada ou possui visão míope.
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